L’ordonnance numérique constitue l’une des évolutions majeures pour notre exercice. Elle renforce la sécurité de la délivrance, fluidifie le parcours du patient et facilite la lutte contre la fraude. Mais cette promesse ne tient que si le dispositif fonctionne réellement de bout en bout, de la prescription au comptoir. Or c’est précisément à l’officine que se jouent les difficultés concrètes que nous connaissons tous : QR codes illisibles, ajouts manuscrits, modifications après édition, absence de lien avec le stock ou encore substitution malaisée.
Éditeur engagé auprès des prescripteurs dans le déploiement de l’ordonnance numérique, Doctolib mène actuellement une étude de terrain pour améliorer l’édition numérique de l’ordonnance. Après une première phase d’entretiens qualitatifs auprès de médecins, de pharmaciens et de patients, la démarche entre désormais dans une phase quantitative. Pour être utile, celle-ci doit impérativement intégrer la réalité du comptoir : l’exécution dans le LGO, les substitutions, le signal de délivrance ou encore la lecture des QR codes.
La FSPF a été associée à ces travaux en amont et a fait valoir la voix des pharmaciens d’officine. Cette étude peut contribuer à faire progresser un dispositif qui, aujourd’hui encore, dépend trop fortement des autres maillons de la chaîne – médecins, établissements de santé, éditeurs, CNAM et GIE SESAM-Vitale. C’est en objectivant les freins rencontrés à l’officine que nous pourrons peser en faveur d’une véritable co-construction du dispositif.
C’est pourquoi nous vous invitons à répondre au questionnaire mis en place par Doctolib à destination de l’ensemble des pharmaciens d’officine. Vos retours de terrain contribueront à faire de l’ordonnance numérique un succès de bout en bout, de la prescription à la dispensation. Le questionnaire est ouvert jusqu’au 24 juillet 2026 et ne vous prendra que quelques minutes.
Plus les réponses seront nombreuses, plus le poids de la profession sera fort dans les recommandations qui en découleront. Nous comptons sur votre mobilisation, n’hésitez pas à partager ce questionnaire.